お別れ

長年パートナーとして頑張ってくれたアメックスさんと、本日お別れしました。

最初から退会のために電話していると明白なのに、なんとか継続してもらおうと、熱心に食い下がってくる。
しかし、２年前から年会費も半額にしてもらってるし、貯めたポイントも綺麗にマイルに移行したし、定例的な支払いも２年前には外しているし、『今まで大変お世話になりました。ありがとうございました。』とご挨拶をし、『取り付くしまがない』状態に持っていっていたので、今回は優秀なオペレーターさんも観念してくれ、無事にカードにハサミを入れました。（笑）

それにしても、毎度、アメックスのオペレーターさんは優秀だと思う。
まあ、フリーダイヤルに電話しても、会員番号を入力→確認、暗証番号を入力→確認、そしてやっとオペレーターと会話出来る…というように、オペレーターさんに繋いでもらえるまでが長い（プラチナのコンシェルジュではないので…汗）。しかし、そのためにイライラしていたとしても、オペレーターさんにがっかりされられることはなかった。

私は職場で『電話交換業務』として電話を受けているので、会社への要望や苦情を最初に受ける立場にある。
対面式の受付業務とは異なり、見えない相手に対して『会社の顔』として電話を受けることの難しさを感じているので、アメックスさんに電話するたび、身の引き締まる思いがしていた。

私の懐にもっと余裕があれば、退会する必要なんて無かったのだけれど…。
海外旅行に行くなら、アメックスは強い味方だと思うので、
また、いつか年会費など気にしなくて良い状況になったら、戻りたいと思います。